Todo claro.

Titularidad del sitio web — 01

Aviso legal.

Quién gestiona CrezzioWorld, cómo se puede utilizar este sitio web y las normas que rigen las compras electrónicas.

01.01

Identidad

Este sitio web y esta tienda digital son gestionados por Albert Crezzio, en representación del proyecto comercial Crezzio Labs, con domicilio social en la calle Castelao, 8, 29004, Málaga. Contacto general: info@albertcrezzio.com.

01.02

Objeto y ámbito de aplicación

CrezzioWorld presenta el trabajo profesional de Albert Crezzio y ofrece acceso a Crezzio LAB, una tienda en línea de presets, LUT, PowerGrades y materiales digitales relacionados que se pueden descargar. El acceso al sitio web implica la aceptación de este aviso; además, las compras se rigen por los Términos y condiciones, la Política de reembolso de productos digitales y la Licencia de producto.

01.03

Propiedad intelectual

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el diseño del sitio web, las fotografías, los vídeos, los textos, la imagen de marca, las vistas previas de los productos y los archivos descargables están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual. La navegación o la realización de compras no implica la cesión de la titularidad de dichos derechos.

01.04

Contratación electrónica

Antes de realizar un pedido, los clientes pueden revisar los productos, los precios y los datos introducidos, corregir los errores a través del carrito y el proceso de pago, y aceptar las condiciones aplicables. La confirmación del pedido se envía por vía electrónica y la transacción se registra en la cuenta del cliente, si existe. Los contratos se celebran en el idioma que aparece durante el proceso de pago.

01.05

Responsabilidad y disponibilidad

Se adoptan medidas razonables para garantizar la seguridad y la disponibilidad del sitio web. No pueden excluirse por completo las interrupciones temporales, los fallos de terceros o los problemas de compatibilidad que no se ajusten a las especificaciones publicadas para cada producto. Nada de lo dispuesto en este aviso limita los derechos obligatorios de los consumidores.

01.06

Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, sin que ello suponga una merma de las protecciones obligatorias aplicables a los consumidores en su país de residencia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes según lo establecido en la legislación aplicable en materia de consumo y procesal.

Datos personales — 02

Política de privacidad.

Qué datos se recogen, para qué son necesarios, cuánto tiempo se conservan y las opciones de que dispone cada cliente.

02.01

Responsable del tratamiento

El controlador es Albert Crezzio, lo que representa Crezzio Labs, con el que se puede contactar en info@albertcrezzio.com y la dirección comercial que figura en el Aviso legal.

02.02

Datos tratados

En función de tu interacción, tratamos datos de identificación y de contacto, información de facturación, pedidos, licencias adquiridas, descargas, credenciales de cuenta, solicitudes de asistencia, reseñas verificadas, registros técnicos de seguridad y preferencias de consentimiento. Los datos de la tarjeta los trata el proveedor de pagos seleccionado y Crezzio LAB no los almacena en su totalidad.

02.03

Finalidades y fundamentos jurídicos

Los datos se utilizan para ejecutar el contrato de compra, entregar archivos, mantener el archivo de clientes, prestar asistencia, prevenir el fraude, cumplir con las obligaciones fiscales y contables, gestionar las valoraciones y —solo con el consentimiento válido— enviar comunicaciones de marketing o activar análisis no esenciales.

02.04

Destinatarios y transferencias internacionales

Los datos pueden ser tratados por proveedores de servicios de alojamiento web, envío de correo electrónico, pagos, seguridad, análisis y servicios profesionales que actúen en virtud de los acuerdos pertinentes. Cuando un proveedor trate datos fuera del EEE, deberá utilizarse un mecanismo de adecuación aplicable o unas garantías reconocidas.

02.05

Retención

Los pedidos y las facturas se conservan durante los plazos contables y fiscales exigidos por la ley. Los datos de las cuentas se conservan mientras la cuenta esté activa; los registros de asistencia y seguridad se conservan solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario; los registros de consentimiento se conservan para demostrar el cumplimiento de la normativa. Posteriormente, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

02.06

Tus derechos

Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad o la oposición, así como retirar su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Contacto info@albertcrezzio.com. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control competente de su país.

02.07

Seguridad

Se aplican las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas en función del riesgo. Ningún sistema en línea es totalmente invulnerable; los usuarios deben proteger sus credenciales y notificar al servicio de asistencia cualquier sospecha de acceso no autorizado.

Almacenamiento del navegador — 03

Política de cookies.

Un esquema claro sobre el almacenamiento imprescindible, las mediciones opcionales y cómo se puede modificar el consentimiento.

03.01

¿Qué son las cookies?

Las cookies y otras tecnologías similares almacenan o leen información en un dispositivo. Algunas son técnicamente necesarias para el carrito de la compra, el proceso de pago, la seguridad de la cuenta y las preferencias de idioma y consentimiento; otras pueden medir el uso o dar soporte a medios externos.

03.02

Cookies esenciales

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento, ya que el servicio solicitado no puede funcionar correctamente sin ellas. Esto incluye las cookies de sesión, de carrito, de autenticación, de seguridad y de almacenamiento de preferencias de cookies. No se utilizan para crear perfiles publicitarios.

03.03

Cookies opcionales

Las cookies de análisis, publicidad o de terceros no esenciales deben permanecer desactivadas hasta que el visitante dé su consentimiento válido. La tabla definitiva de cookies se generará a partir de los servicios que estén realmente activados en el entorno de producción, incluyendo el proveedor, la finalidad, la duración y si la cookie es propia o de terceros.

03.04

Tú decides

La interfaz de consentimiento debe ofrecer las opciones «Aceptar» y «Rechazar» con la misma visibilidad y permitir una configuración detallada. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento a través del control permanente de la configuración de cookies sin que ello afecte al tratamiento lícito realizado con anterioridad.

03.05

Controles del navegador

Los navegadores también permiten ver, eliminar o bloquear las cookies. El bloqueo de las cookies esenciales puede impedir que el carrito, el proceso de pago o la cuenta de cliente funcionen correctamente.

Compras digitales — 04

Política de devoluciones.

Normas claras sobre descargas inmediatas, derechos de desistimiento, archivos defectuosos y el procedimiento de asistencia técnica en caso de que surja algún problema.

04.01

Entrega digital

Los productos de Crezzio LAB son contenidos digitales que se suministran sin soporte físico. El acceso suele habilitarse una vez confirmado el pago y se facilita a través de la página de confirmación, el correo electrónico de confirmación de la transacción y el archivo del cliente, cuando proceda.

04.02

No se admiten devoluciones voluntarias una vez realizada la entrega

Crezzio LAB no ofrece reembolsos, cambios ni devoluciones por iniciativa propia una vez que se haya activado el acceso a un producto digital o se haya iniciado la descarga. Antes de realizar el pago, el cliente solicita expresamente la entrega digital inmediata y reconoce que el inicio de la entrega conlleva la pérdida del derecho de desistimiento de 14 días. Este consentimiento queda registrado junto con el pedido y se confirma por vía electrónica.

04.03

Contenido defectuoso o no conforme

La pérdida del derecho de desistimiento no exime de las medidas correctoras obligatorias en el caso de contenidos digitales defectuosos, dañados o que presenten discrepancias sustanciales con respecto a la descripción publicada. El cliente debe ponerse en contacto primero con support@albertcrezzio.com o utilice la página de asistencia. Crezzio LAB dará prioridad al diagnóstico, a la renovación del acceso a la descarga, al envío de un paquete de sustitución sin errores, a la orientación sobre compatibilidad o a una versión corregida. No se ofrece una reducción del precio ni la rescisión del contrato como medida comercial voluntaria, y estas solo se aplicarán cuando lo exija estrictamente la legislación aplicable e ineludible, una vez que no sea posible restablecer la conformidad dentro de las condiciones legalmente aplicables.

04.04

Compatibilidad y cambio de opinión

Las aplicaciones, versiones, formatos y requisitos de instalación compatibles se indican en la página de cada producto. No se ofrecerá ningún reembolso por cambio de opinión, por no haber leído los requisitos publicados, por el uso con software no compatible, por la falta de los conocimientos técnicos necesarios o por insatisfacción basada únicamente en preferencias estéticas personales, sin perjuicio de los derechos legales inalienables.

04.05

Pedidos duplicados y accidentales

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible si has comprado dos veces el mismo producto o si se ha producido un error evidente durante el proceso de pago. Cada caso se analizará basándose en el registro del pedido y de la descarga. Las devoluciones no deben sustituir al proceso de atención al cliente cuando el problema se pueda resolver directamente.

04.06

Procedimiento de resolución

Abre una solicitud de asistencia verificada desde «Mi cuenta» o desde la página de Asistencia. Incluye el número de pedido, el nombre exacto del archivo, el producto, la versión del software, el sistema operativo, el mensaje de error y capturas de pantalla que lo justifiquen. El servicio de asistencia revisará el paquete entregado y te responderá con la solución técnica adecuada; el formulario de asistencia es la vía designada para notificar cualquier incumplimiento relacionado con los productos digitales.

Derechos de uso — 05

Licencia del producto.

Una licencia práctica para creadores profesionales: amplio uso de la obra finalizada, protección estricta de los archivos originales.

05.01

Concesión de la licencia

Cada compra válida otorga al cliente designado una licencia personal, no exclusiva, intransferible y de ámbito mundial para instalar y utilizar los presets, las LUT, los PowerGrades y los materiales incluidos, de acuerdo con la descripción del producto. La propiedad sigue siendo de Crezzio LAB y sus licenciantes.

05.02

Uso permitido

Puedes utilizar las herramientas en un número ilimitado de trabajos finales, tanto personales como comerciales, incluyendo fotografía, películas, publicidad, proyectos por encargo, contenido para redes sociales y entregables a clientes. Puedes modificar los ajustes y las correcciones de color como parte de tu flujo de trabajo creativo. Los trabajos finales, ya sean planos o renderizados, pueden entregarse a los clientes.

05.03

Usos prohibidos

No está permitido revender, compartir, conceder sublicencias, subir, distribuir, regalar ni poner los archivos fuente a disposición de otra persona; incluirlos en un producto, plantilla o recurso de archivo de imágenes de la competencia; publicar versiones de las que se puedan extraer partes sustanciales; reclamar la autoría; ni utilizar los archivos para entrenar o crear un preset, una LUT o una biblioteca de PowerGrade de la competencia.

05.04

Equipos y clientes

Una compra para un solo usuario cubre a una persona física en todos sus dispositivos. Cualquier otro editor, empleado, colaborador o cliente que necesite acceso directo a los archivos originales deberá disponer de su propia licencia, salvo que se ofrezca expresamente una licencia de equipo independiente.

05.05

Actualizaciones y asistencia técnica

Las actualizaciones y la asistencia técnica se aplican al comprador original mientras el servicio correspondiente siga estando disponible y la licencia se utilice de forma legal. La evolución del producto puede modificar los requisitos de compatibilidad; no se garantiza la disponibilidad indefinida de las versiones archivadas, salvo que se indique expresamente lo contrario.

05.06

Rescisión

La licencia se rescindirá automáticamente tras un incumplimiento grave. En ese caso, el usuario deberá eliminar todas las copias de origen, si bien las obras terminadas que hayan sido exportadas legalmente y que se hayan creado antes de la rescisión podrán seguir utilizándose, siempre que no infrinjan por sí mismas las presentes condiciones.

05.07

Preguntas

Si tienes alguna duda sobre las licencias, el uso por parte de un equipo más amplio o un caso de uso que no quede claramente explicado aquí, ponte en contacto con support@albertcrezzio.com antes de compartir los archivos fuente.